BERITAPERS || PAREPARE – Jumat, 26 Juni 2026. RS dr. Hasri Ainun Habibie Parepare terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang berorientasi pada keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui kehadiran Duta Sahabat RS, sebuah program pelayanan yang bertujuan memberikan pendampingan, edukasi, sekaligus menjadi jembatan komunikasi antara pasien, keluarga, dan pihak rumah sakit.
Keberadaan Duta Sahabat RS menjadi bagian dari komitmen rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan yang lebih humanis. Para petugas siap mendampingi pasien dan keluarga, khususnya pasien prioritas, mulai dari memberikan informasi mengenai alur pelayanan, membantu menyampaikan keluhan, masukan, maupun saran kepada unit terkait, hingga memastikan setiap kebutuhan pasien dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan profesional.
Selain berperan sebagai pendamping, Duta Sahabat RS juga aktif memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga mengenai berbagai ketentuan yang berlaku di rumah sakit. Salah satu edukasi yang terus disampaikan adalah pentingnya pendampingan bagi pasien anak berusia di bawah 12 tahun selama menjalani perawatan. Kehadiran orang tua atau wali dinilai sangat penting untuk memberikan rasa aman, dukungan psikologis, serta membantu kelancaran komunikasi antara tenaga kesehatan dengan pasien anak.
Tidak hanya itu, Duta Sahabat RS juga memberikan informasi mengenai hak dan kewajiban pasien, tata tertib rumah sakit, serta membantu mengarahkan pasien maupun keluarga apabila membutuhkan informasi terkait pelayanan kesehatan yang tersedia. Melalui pendekatan yang komunikatif dan ramah, diharapkan setiap pasien memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan berkualitas.
Direktur RS dr. Hasri Ainun Habibie Parepare, drg, Andi Cenrara, M.Kes.,MARS., FISQua, menegaskan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya berfokus pada tindakan medis, tetapi juga harus menghadirkan pelayanan yang mengedepankan empati, komunikasi, dan kepedulian terhadap kebutuhan pasien.
Anda Mungkin Menyukai Berita ini
“Kami ingin setiap pasien dan keluarga yang datang ke RS dr. Hasri Ainun Habibie Parepare merasakan pelayanan yang ramah, cepat, dan humanis. Kehadiran Duta Sahabat RS merupakan salah satu bentuk komitmen kami untuk memastikan setiap keluhan, masukan, maupun kebutuhan pasien dapat difasilitasi dengan baik sehingga pelayanan yang diberikan semakin optimal,” ujar Andi Cenrara.
Ia menambahkan bahwa edukasi kepada pasien dan keluarga juga menjadi bagian penting dalam meningkatkan mutu pelayanan. Menurutnya, pemahaman yang baik terhadap prosedur pelayanan dan aturan rumah sakit akan mendukung kelancaran proses perawatan serta meningkatkan keselamatan pasien.
“Kami juga mengajak seluruh pasien, keluarga, dan pengunjung untuk bersama-sama menciptakan lingkungan rumah sakit yang aman, nyaman, bersih, dan sehat. Salah satunya dengan mematuhi aturan Kawasan Tanpa Rokok serta mengikuti seluruh ketentuan yang berlaku di lingkungan rumah sakit. Kolaborasi antara petugas kesehatan, pasien, dan keluarga merupakan kunci dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas,” tambahnya.
Sebagai bagian dari upaya menciptakan lingkungan yang sehat, RS dr. Hasri Ainun Habibie Parepare kembali mengingatkan seluruh pasien, keluarga pasien, maupun pengunjung agar tidak merokok di seluruh area rumah sakit. Kebijakan Kawasan Tanpa Rokok diterapkan demi melindungi pasien, terutama kelompok rentan seperti anak-anak, ibu hamil, lansia, dan pasien yang sedang menjalani proses penyembuhan.
Dengan hadirnya Duta Sahabat RS, manajemen berharap kualitas pelayanan terus meningkat, komunikasi antara rumah sakit dengan masyarakat semakin baik, serta kepercayaan publik terhadap layanan RS dr. Hasri Ainun Habibie Parepare semakin kuat. Program ini menjadi salah satu wujud nyata transformasi pelayanan kesehatan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan serta keselamatan pasien. (MLP)
