BERITAPERS || Parepare — Senin, 01 Desember 2025.
Dalam upaya memperkuat budaya kerja profesional dan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kota Parepare menggelar kegiatan briefing pagi bersama seluruh petugas front office. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Parepare, Ridwan Jali Nurcahyo, ST,. QRMP, sesaat setelah pelaksanaan upacara pagi.
Dalam penyampaiannya, beliau kembali menekankan pentingnya penerapan prinsip pelayanan prima melalui standar 3S: Senyum, Sapa, Salam. Menurutnya, penerapan 3S bukan sekadar formalitas dalam melayani, melainkan representasi etika pelayanan publik yang mampu menghadirkan suasana nyaman, ramah, dan humanis bagi masyarakat pengguna layanan.
“Pelayanan publik bukan hanya soal prosedur, tetapi juga tentang bagaimana kita menghadirkan rasa hormat, kenyamanan, dan kepastian kepada masyarakat,” tegas beliau dalam arahannya.
Selain itu, perhatian khusus juga diberikan pada aspek penanganan layanan pengaduan. Kepala Kantor menekankan agar setiap petugas memberikan respons yang cepat, jelas, informatif, dan dapat dipertanggungjawabkan. Hal ini dimaksudkan agar masyarakat memperoleh kepastian pelayanan serta penjelasan yang sesuai alur prosedur dan kondisi aktual penanganan pengaduan.
Beliau menambahkan bahwa penyampaian jawaban yang baik bukan hanya memenuhi unsur administrasi, tetapi juga mencerminkan integritas lembaga dalam memberikan kepastian dan akses informasi bagi pengguna layanan.
Pada penutup briefing, Bapak Ridwan Jali Nurcahyo mengajak seluruh jajaran petugas untuk terus mengedepankan kerja sama tim, disiplin, serta komitmen bersama dalam menjaga profesionalitas. Ia menegaskan bahwa semangat pelayanan publik harus terus dijaga, terlebih dalam mendukung target pencapaian reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan pertanahan di Kota Parepare.
“Mari kita terus memberi yang terbaik. Kita hadir bukan hanya untuk bekerja, tetapi untuk melayani,” tutupnya memberikan motivasi.
Melalui kegiatan briefing ini, diharapkan seluruh petugas front office semakin solid, responsif, dan konsisten dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Mlp)
Anda Mungkin Menyukai Berita ini
