BERITAPERS || PAREPARE — UPTD RSUD Andi Makkasau Kota Parepare kembali menggelar apel pagi sebagai bagian dari upaya memperkuat kedisiplinan, koordinasi, sekaligus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Senin (21/9/2026).
Apel pagi tersebut dipimpin Wakil Direktur Bidang Pelayanan RSUD Andi Makkasau, dr. Nur Hamidah Aslan, Sp.OG, dan diikuti jajaran insan hospitalia di lingkungan rumah sakit.
Dalam arahannya, dr. Nur Hamidah menekankan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan aspek medis, tetapi juga mencakup sikap, komunikasi, serta kualitas interaksi petugas dengan pasien dan keluarga pasien.
Menurutnya, setiap insan hospitalia memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit. Karena itu, pelaksanaan tugas harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab, disiplin, serta mengedepankan etika pelayanan.
“Pelayanan prima harus menjadi komitmen bersama seluruh insan hospitalia. Bukan hanya tentang bagaimana memberikan pelayanan sesuai standar, tetapi juga bagaimana kita memberikan rasa nyaman, aman, dan dihargai kepada pasien serta keluarganya,” ujar dr. Nur Hamidah.
Ia secara khusus mengingatkan pentingnya menerapkan budaya 5S, yakni Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun, dalam setiap aktivitas pelayanan.
Anda Mungkin Menyukai Berita ini
Penerapan 5S dinilai menjadi bagian penting dalam membangun komunikasi yang humanis antara petugas dengan pasien. Sikap sederhana seperti menyapa dengan ramah, memberikan salam, berbicara dengan sopan, serta menunjukkan kesantunan dapat memberikan dampak terhadap pengalaman masyarakat selama memperoleh pelayanan di rumah sakit.
Lebih lanjut, dr. Nur Hamidah mengingatkan bahwa kualitas pelayanan merupakan tanggung jawab seluruh unsur rumah sakit, bukan hanya tenaga medis. Setiap bagian memiliki fungsi dan kontribusi masing-masing dalam memastikan proses pelayanan berjalan secara efektif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan serta keselamatan pasien.
Karena itu, budaya pelayanan yang baik perlu diterapkan secara konsisten, mulai dari pelayanan administrasi, penerimaan pasien, pelayanan medis dan keperawatan, hingga berbagai layanan penunjang lainnya.
Apel pagi tersebut sekaligus menjadi momentum bagi jajaran RSUD Andi Makkasau untuk melakukan penguatan komitmen internal dalam menjaga mutu pelayanan. Kedisiplinan, komunikasi yang baik, etika profesi, dan kepedulian terhadap pasien menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari upaya menciptakan pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Melalui penguatan budaya kerja tersebut, RSUD Andi Makkasau terus mendorong seluruh insan hospitalia agar tidak hanya bekerja berdasarkan tugas dan fungsi, tetapi juga menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Komitmen tersebut diharapkan dapat terus dijaga dan diwujudkan dalam pelaksanaan pelayanan sehari-hari, sehingga masyarakat yang datang ke RSUD Andi Makkasau mendapatkan pengalaman pelayanan yang semakin baik, bermutu, dan berintegritas. (MLP)
